Livraison, échange et retour

Livraison de votre colis

Les colis sont généralement préparés et expédiés entre 24h et 72h (jours ouvrés) après réception de votre paiement par notre équipe basée à Strasbourg, France. La plupart du temps, les commandes passées avant 11h sont expédiées le jour même.

Les frais de livraison vous seront indiqués (France ou international) sur votre page panier en fonction de votre commande et de votre pays ou code postal.

Le mode d’expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Un email avec un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis vous sera automagiquement envoyé dès que votre colis arrivera au centre de tri.

Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Livraison gratuite à partir de 149€

A partir de 149€ d’achat dans la même transaction, les frais de port pour la France métropolitaine vous sont offerts !

Echange et retour

Satisfait ou échangé jusqu’à 3 fois

Votre commande vous est livrée et la couleur, la coupe, la taille ou un détail ne vous plaît pas ? Nos services se feront un plaisir de vous l’échanger contre une autre taille, une autre couleur ou un autre modèle. Sauf dans le cas de promotions spéciales ou l’échange n’est pas possible mais seulement un remboursement ou avoir sur notre site – cela sera indiqué sur la page du produit.

C’est la satisfaction AL Sportswear.

Pour pouvoir être échangé, tout article devra nous être retourné dans un délai de 30 jours maximum et dans son état d’origine, étiquette non coupée, article ni lavé, détérioré ou sali.

Veuillez joindre au colis :

  • Le bon de livraison qui était joint à votre commande, ou votre nom et numéro de commande, sans quoi il nous sera difficile de tracer votre commande et de procéder à l’échange ou au remboursement.
  • La raison pour laquelle vous souhaitez échanger l’article en question.
  • L’article d’échange ou la demande d’avoir ou de remboursement.

Nous vous contacterons par téléphone ou email après réception de votre échange / retour.

Le renvoi doit se faire à l’adresse suivante :

Luck’s SARL AL Sportswear
Service échange

27 rue Jeanne d’Arc
67000 Strasbourg

Les frais de retour sont remboursés directement par PayPal (sous conditions) si vous avez utilisé leur plateforme de paiement pour votre commande, cliquez ici pour plus d’information.

Dans le cas échéant, les frais de retour sont à votre charge, cependant ils vous seront remboursés s’il s’agit d’une erreur de notre part ou d’un défaut de fabrication.

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