Livraison, échange et retour

Livraison de votre colis

Votre colis sera généralement expédié en 48h après réception de son paiement par notre équipe basée à Strasbourg, France.

Les frais de livraison vous seront indiqués (France ou international) sur votre page panier en fonction de votre commande et de votre pays ou code postal.

Le mode d’expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s’applique, merci de nous contacter (formulaire ci-dessous). Un email avec votre numéro de suivi – avec un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis – vous sera automatiquement envoyé dès que votre colis arrivera au centre de tri.

Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une seule commande. Nous ne sommes pas en mesure de grouper deux commandes distinctes, c’est pourquoi vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques. Soyez assurés qu’un soin particulier est apporté aux colis contenant des produits fragiles. 

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Livraison gratuite à partir de 149€

A partir de 149€ d’achat dans la même transaction, les frais de port pour la France métropolitaine vous sont offerts !

Echanges et retours

Satisfait ou échangé jusqu’à 3 fois

Votre commande vous est livrée et la couleur, la coupe, la taille ou un détail ne vous plaît pas ? Nos services se feront un plaisir de vous l’échanger contre une autre taille, une autre couleur ou un autre modèle. C’est la satisfaction ALSportswear.

Pour pouvoir être échangé, tout article devra nous être retourné dans un délai de 30 jours maximum et dans son état d’origine, étiquette non coupée, article ni lavé, détérioré ou sali.

Veuillez joindre au colis :

  • Le bon de livraison qui était joint à votre commande, ou votre nom et numéro de commande, sans quoi il nous sera difficile de tracer votre commande et de procéder à l’échange ou au remboursement.
  • La raison pour laquelle vous souhaitez échanger l’article en question.
  • L’article d’échange ou la demande d’avoir ou de remboursement.

Nous vous contacterons par téléphone ou email après réception de votre échange / retour.

Le renvoi doit se faire à l’adresse suivante :

Luck’s SARL ALSportswear
Service échange

27 rue Jeanne d’Arc
67000 Strasbourg

Les frais de retour sont remboursés directement par PayPal (sous conditions) si vous avez utilisé leur plateforme de paiement pour votre commande, cliquez ici pour plus d’information.

Dans le cas échéant, les frais de retour sont à votre charge, cependant ils vous seront remboursés s’il s’agit d’une erreur de notre part ou d’un défaut de fabrication.

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